Brewz is ondanks Corona gewoon geopend voor je online bestelling. I.v.m. drukte bij PostNL kan je pakket in sommige gevallen later aankomen dan gepland. Onze excuses voor het ongemak.

FAQ (veel gestelde vragen)

Direct een antwoord op de meest gestelde vragen
  1. Levertijden

    Levering aan een huisadres

    Via onze bestelmodule selecteer je zelf de gewenste dag + tijdvak waarop je het pakket wenst te ontvangen. Je kunt maximaal 14 dagen vooruit een bezorgdag kiezen.

    We hebben standaard 1 werkdag nodig om je bestelling te verwerken, daarom kun je in veel gevallen een datum kiezen die minimaal 1 of meerdere dagen in de toekomst ligt.

     

    Levering via een parcelshop

    Je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen bij een parcelshop. In dat geval wordt je bestelling zo snel mogelijk verzonden. In ieder geval is je bestelling binnen 3 werkdagen af te halen.

    Lees meer »
  2. Verzendkosten

    Bij Brewz hanteren we de volgende verzendkosten, afhankelijk van het totaalbedrag van je bestelling inclusief BTW en eventuele kortingsacties.

    Bezorgkosten van je pakket zijn altijd inclusief BTW.

    Totaalbedrag bestelling (inclusief BTW en korting)    Verzendkosten NL 
    Lager dan € 5,- € 7,95
    Tussen € 5,- en € 50,- € 4,95
    Vanaf € 50,- gratis

    Naast standaard verzending + betaling met iDeal is het mogelijk om achteraf te betalen met Klarna. Om hier gebruik van te maken kies je "Klarna (achteraf betalen)" bij het afrekenen. Er kunnen extra kosten zijn verbonden a

    Lees meer »
  3. Status van je bezorging

    Tracking van je bestelling

    Je krijgt van ons vanzelf een bericht wanneer je bestelling wordt verzonden, meestal is dat 1 werkdag voor je gewenste bezorgdatum. In deze e-mail staat een link met de track & trace code van je pakket. Wanneer je deze link volgt kun je realtime de status van de bezorging inzien.

     

    Tip voor het volgen van je bestelling

    • Download de PostNL app, hiermee kun je realtime al je pakketten volgen. Altijd handig om te hebben
    Lees meer »
  4. Betaling iDeal via Mollie

    Brewz maakt gebruik van Mollie als payment provider. Zodat je 100% veilig via iDeal kunt betalen.

     

    Wanneer je op "Plaats bestelling" klikt wordt je naar Mollie doorgestuurd. Zodra de iDeal transactie is afgerond wordt je terug gestuurd naar Brewz. We nemen je bestelling direct in behandeling.

     

    Op je bankafschrift staat "Mollie inzake Brewz" met je eigen bestelling nummer erbij. Zo kun je altijd zien waar je transactie vandaan komt.

    Lees meer »
  5. Waar is mijn pakket?

    In ons bestelproces kun je aangeven op welke datum je pakket bezorgd moet gaan worden.

     

    Één dag van te voren ontvang je via e-mail een link met de track & trace code van PostNL.

     

    Je kunt de details van de bezorgstatus via die link volgen. Heb je gekozen voor een parcelshop? Dan bezorgen we je pakket binnen 2 werkdagen bij de parcelshop. Ook in dat geval ontvang je één dag van tevoren een e-mail met de tracking code. Vergeet niet je ID bewijs mee te nemen bij het afhalen van je pakket.

    Lees meer »
  6. Wat betekent de wit/zwarte vierkante sticker op de zijkant van mijn doos?

    Wanneer je een startpakket bestelt of een nabestelling met ons reinigingsmiddel, zit er een wit/zwarte vierkante sticker op de verzend doos.

     

    Limited Quantities

     

    • Dit etiket is wettelijk verplicht ("ADR") wanneer er reinigingsmiddel in je pakket zit. Dit zorgt ervoor dat bij schade of lekkage aan het pakket de pakketmedewerker direct weet dat er kleine hoeveelheden van een gevaarlijke stof in zit (Limited Quantity). 
    • Wanneer je een bestelling wil retourneren, gebruik dan altijd de originele doos met daarop de vierkante sticker.
    Lees meer »